Supporto incidente on-demand

Serve supporto su un incidente reale?

Il supporto umano non è nascosto dentro il canone: si attiva in modo esplicito. Se sei già cliente, entri e avvii il flusso. Se non sei ancora cliente, chiedi un contatto rapido e verifichiamo se possiamo prendere in carico il caso.

Accedi e attiva l'incidente Richiedi callback rapido

IR on-demand

Due corsie, senza ambiguità.

Clienti attivi: login e bottone rosso. Nuovi clienti: contatto rapido per capire urgenza, perimetro e possibilità di intervento.

Sei già cliente PresidioSec

Accedi alla piattaforma, apri il bottone rosso e completa il triage guidato. Da lì partono playbook, timeline e richiesta di supporto umano.

Login con l'email già associata al workspace
Triage guidato e classificazione del caso
Escalation al supporto on-demand secondo il piano attivo

Accedi e attiva l'incidente Vedi i prezzi

Non sei ancora cliente

Il supporto on-demand non si compra con un clic a freddo. Apri una richiesta rapida o chiedi un callback: raccogliamo il contesto, verifichiamo l'urgenza e ti diciamo subito il percorso corretto.

Richiesta rapida o callback per capire severità e contesto
Allineamento su disponibilità, tempi e perimetro
Valutazione se partire con attivazione o con percorso demo/commerciale

Richiedi callback rapido Capisci cosa compri

Supporto incidente on-demand

Cosa aspettarti

Il canone SaaS ti prepara. Il supporto incidente è una corsia specialistica separata: costi chiari, priorità legata al piano e attivazione solo quando serve davvero.

Cosa succede dopo la richiesta

Classifichiamo se sei già cliente, il livello di urgenza e il contesto minimo del caso.
Ti diciamo subito se il percorso corretto è attivazione cliente, callback rapido o confronto commerciale.
Se il caso è attivabile, continui sul canale operativo corretto invece di passare da inbox generiche.

Quando non è il canale giusto

Se stai cercando monitoraggio continuo, EDR gestito o un SOC 24/7 sempre attivo, questa non è la promessa che stiamo facendo qui. PresidioSec è un percorso di prontezza più una corsia IR specialistica separata.

Apri un contatto qualificato

Tieni pronti questi elementi prima del callback

Quando è iniziato il problema e se è ancora in corso.
Quali sistemi o persone sono impattati adesso.
Chi decide lato business e chi ha visibilità tecnica minima.